Facturation abusive Offre Presse

[potofeu2000]

Bonjour,

Je suis client d'une offre Mobile + Livebox sans engagement depuis 2014.

Je découvre aujourd'hui qu'une Offre Presse m'est facturé depuis juin 2016, à 10€ par mois. Il me semble n'avoir jamais souscrit à cette offre.

30 mois plus tard, cela fait donc 300€ qui m'ont été prélevés sans avoir utiliser ce service.

Est-il possible de me faire rembourser ces frais ?

Merci pour votre aide, et si un conseiller Sosh me lit, votre sens de la relation commerciale.

Bonnes fêtes,

Antoine V

[lesnox]

Bonjour @potofeu2000, 

vous U.S. pouvez toujours essayer de demander un remboursement ou un geste commerciale à un conseiller sur le tchat mais peut de chance que cela aboutisse. Par contre pourquoi cette option a été souscrite la est la vrais question...

voila comment contacter un conseiller sur le tchat et lui faire la demande : 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur tchatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox