Facturation abusive

[gnml]

Sur un contrat Sosh mobile a 19.99€
Facturation de un appelle vers mobile de 1.68
Inadmissible
Suite a changement de offre
Livebox+mobile a boîte Sosh et forfait mobile Sosh
Merci pour votre réponse
Cordialement
N G

[labougeotte]

Bonjour @gnml

Vers un mobile français ou etranger ?

[gnml]

Mobile français

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @gnml

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.

[Martin_G]

Bonjour @gnml ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ? 

Martin_G