Madame, monsieur,
J'ai été facturé pour des achats et des abonnements multimédia non sollicités ce mois-ci. Je n'ai jamais souscrit à ces offres, je réclame donc le remboursement intégral de toutes ces sommes au plus tôt. Il est dans notre intérêt mutuel que ce litige soit réglé rapidement et simplement.
Je vous remercie de votre compréhension.
