Facturation de 10sms au lieu de 2 à l'étranger

[pitch33]

Bonjour,

Je cherche à contacter le service client pour une erreur de facturation.

En effet, on m'a facturé 10sms au lieu de 2 réellement envoyés :

J'ai cherché pendant une bonne demi-heure, mais aucun numéro disponible ou mail de contact.

Le chat ne doit pas être accessible de mon bureau, ni sur mobile...

Du coup, j'ai pris le temps de poster ma réclamation, en espérant être contacté.

Merci d'avance.

date	heure	intitulé	coût
30/12/2017	09:03	envoi de SMS vers l'international	0,28
30/12/2017	09:03	envoi de SMS vers l'international	0,28
30/12/2017	09:03	envoi de SMS vers l'international	0,28
30/12/2017	09:03	envoi de SMS vers l'international	0,28
30/12/2017	09:03	envoi de SMS vers l'international	0,28
30/12/2017	09:03	envoi de SMS vers l'international	0,28
30/12/2017	09:03	envoi de SMS vers l'international	0,28
30/12/2017	09:04	envoi de SMS vers l'international	0,28
30/12/2017	09:04	envoi de SMS vers l'international	0,28
30/12/2017	09:04	envoi de SMS vers l'international	0,28

[AlexandreK]

Bonjour @isa22980,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro de mobile

- Numéro de client

AlexandreK

[isa22980]

Bonjour,

Comment faire pour vous répondre en message privé ?

Cordialement

[ziv]

@isa22980  Bonjour, Tu as dû écrire des messages plus courts quand tu étais chez Free car ils facturent de la même manière, comme tous les opérateurs en France et même dans le monde !

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/Simulateur-d-encodage-des-SMS/m-p/1898334#M8...