Facturation de hors-forfait internet

[JGrol]

le 3 mars j'ai souscrit une offre a 9,99 E. un mois plus tard sosh me facture 32,11 E. Le détail de la facture indique 22 E d'internet hors forfait   ? mon épouse qui utilise ce mobile ne fait pas d'internet avec !? Qu'est qui se passe ? Comment puis réclamer?

[Karim_Z]

Bonjour @JGrol,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt

Karim