Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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Facturation intervention technicien abusive

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre Sosh au mois de Juin. Après l'installation de mes équipements, la connexion ne fonctionnait pas. 

Un technicien s'est donc déplacé à mon domicile et a conclu à un dysfonctionnement du câble Ethernet qu'il a aussitôt changé. 

J'ai reçu un SMS m'informant de la facturation de cette intervention à 69€. C'est totalement injustifiée car le matériel était neuf ! Je n'ai pas à payer pour le matériel défectueux qui est envoyé aux clients.

Je cherche donc l'adresse postale du service litige avant de contester cette facturation. 

Merci d'avance

6 réponses6
Bonjour,
http://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation


Cordialement,
Client pas webconseiller pas de question via messages privés,
Dif tor heh smusma

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@Fastoshdavy@  a écrit :
Bonjour,
http://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation

Bonjour,

 

Cela ne fonctionne pas .. pas de formulaire de réclamation et si on réclame par chat ils coupent internet et il faut faire un reboot ...

C'est parce que vous étés tombé sur Soshbot, c'est soit lui et le tchat soit le formulaire 50/50


Cordialement,
Client pas webconseiller pas de question via messages privés,
Dif tor heh smusma

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Bonjour,

Cela ne fonctionne pas ! Impossible de faire une réclamation !

Essayez en dehors des heures de tchat si vous ne voulez pas passer par le tchat, vous avez aussi la possibilité de réclamé via les réseaux sociaux facebook ou twitter ou par courrier au service client Sosh pour plus de détail voyez la FAQ dédié


Cordialement,
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Dif tor heh smusma

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https://communaute.sosh.fr/t5/Réclamation/tkb-p/Reclamation


Cordialement,
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Dif tor heh smusma

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