Facturation le 29/04 pour une portabilité prévue le 10/05 ?

[SATS_FR]

Bonjour. Sosh me prélève la mensualité le 29/04/22 pour un nouveau contrat dont la portabilité est prévue le 10/05/22.

Je ne trouve pas ça normal.

De plus, impossible d'accéder à l'espace client (erreur matérielle), est-ce au fait que la ligne n'est pas en service ?

Merci d'avance.

[chantoine · Accepted solution]

Bonjour,

La portabilité est seulement l'opération qui affecte à votre ligne votre ancien numéro.

L'activation de la ligne se fait (ou doit se faire) quelques jours après la commande, date à laquelle votre forfait est utilisable en data sans restriction et en appels avec un numéro provisoire.

[SATS_FR]

Merci. C'est effectivement ça. Reste maintenant à créer l'espace client. Je pense que je vais attendre la portabilité pour saisir le numéro valide, pas le numéro temporaire.

[chantoine]

Bonjour,

On peut l'ouvrir avec le temporaire, ou utiliser l'application MySosh.

Le numéro affiché sera ensuite remplacé par le numéro porté.