Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facturation option jeu non souscrite

Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facturation option jeu non souscrite

sur ma pochaine facture , j'ai une option ( pass jeux) non souscrite , mais qui sera facturée.

 

cela ressemble à de la vente forcée ; action désagréable qui engendre du mécontentement envers

 

l'opérateur.

7 réponses

Bonjour @56860sene


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Les messages privés seront supprimés.

C'est une pratique courante de facturer des options sans l'accord du client

 

Ils viennent de me facturer 5€ d'option data non demandé. Et impossible de se faire entendre ! c'est vraiment de l'******.

 

 

[EDIT @Christine86v : Merci de ne pas tenir de propos diffamants]

bonjour, j'ai eu le même problème et j'ai reçu le sms de confirmation d'option 2 semaines après la soit disante option et donc 2 semaines de paiement.

Avez-vous eu gain de cause?

Bonjour @violaine1983,


Pourriez-vous m'indiquer de quelle option il s'agit, afin que je puisse vous indiquer la marche à suivre?

Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.

j'ai déjà résilié l'option. Ce que je voudrais c'est le remboursement d'une option que je n'ai pas prise

Bonjour @violaine1983 ,


Afin de vous faire rembourser, je vous invite à contacter l'éditeur du site. Vous pouvez trouver les coordonnées sur internet.


Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Patricia.