Facturation

[Hohem]

Bonjour,je me retrouve actuellement coupé d'acces internet avec une page me demandant de payé ma facture 

Hors, ma facture es réglé...

Une idée de comment mettre les infos as jours sur le site sosh pour récupéré ma ligne  ?

[Jim56 · Accepted solution]

Bonjour @Hohem

Vous pouvez contester et demander des explications sur ce souci via cette adresse (à partir de demain):

https://assistance.sosh.fr/

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Gérer un forfait".

Puis valider les choix qui vous seront proposés.

 A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

[Ludivine_L]

Bonjour @Hohem ,

Avez vous depuis dimanche récupéré votre ligne?

Si non, afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide , voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, ainsi que le numéro de mobile concerné par votre demande ?

Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Belle fin de journée,

Ludivine

[Laura_M]

Bonjour @pas vrai 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone ?

Laura