Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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Facturation

Bonjour 

Mon forfait inclus des appels illimités en Europe. Des frais de communications me sont facturés pour des appels de France vers le Luxembourg. Pourquoi?

Cordialement.


Solutions approuvées

Bonjour @Kleine 

 

Les appels de France vers la Zone Europe ne sont pas compris dans les forfaits Sosh mobile, uniquement depuis la Zone Europe vers ces zones et la France.

Les messages privés seront supprimés.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 réponses4

Salut @Kleine 

 

Vérifie les conditions s'il ne s'agirait pas des appels depuis la zone

Europe vers cette zone mais pas depuis la France vers ces pays !

 

 

Bonjour @Kleine 

 

Les appels de France vers la Zone Europe ne sont pas compris dans les forfaits Sosh mobile, uniquement depuis la Zone Europe vers ces zones et la France.

Les messages privés seront supprimés.

Bonsoir

Effectivement après  contrôle, mes appels de France vers le Luxembourg me sont facturé et si j'appelle du Luxembourg vers la France avec mon portable, c'est en illimité!!!

Merci à tous pour vos réponses.

Kleine

Bonjour,

 

En complément, pour tout comprendre de ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas :

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...

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La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...