Facture achat téléphone sur sosh.fr

[jim81]

Bonjour,

Pourriez vous m'aider à obtenir la facture d'achat du portable Huawei P20 que j'ai acheté sur le site sosh.fr ?

C'est bien d'une facture que j'ai besoin et non du justificatif d'achat. En effet Huawei m'a confirmé que seul une facture avec le mot "Facture" est valable pour l'offre de rentrée "Freebuds offerts" : 

Je fais suite à votre message.
Pour que la facture soit conforme le mot "Facture" doit y être mentionné.
Je vous donne le lien de l'offre avec toutes les modalités consultables : https://huaweip20p20pro-freebuds.huawei-offres.fr/modalites/

N’hésitez pas à vous connecter de nouveau à notre formulaire conso.highco-data.fr, pour toute information complémentaire à votre demande.

Bien cordialement,

Sophie Genereux
Service consommateur

J'ai donc bien besoin d'une facture

Merci à vous

[RealionelB]

Bonjour,

Vous pouvez trouver la facture dans ce mail que vous avez reçu: Important : informations sur votre commande Sosh. Si vous ne trouvez plus le mail ou que le PDF est endommagé, contactez un conseiller Sosh.

Pour contacter un webconseiller Sosh via le e-chat:

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre offre ou par défaut: MOBILE.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur sinon, il y a Twitter:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

[jim81]

Bonjour,

je vous remercie de lire au lieu de faire des réponses toutes faites qui non rien à voir !

Le justificatif d'achat n'est pas une facture et est refusé par Huawei pour les offres.

[jim81]

Bonjour,

j'ai envoyé un mail à infos.commande@orange.com en indiquant le numéro de commande, le besoin de facture avec le mot "Facture" dessus suite à la réponse de Huawei.

J'ai eu un appel 10 jours après pour me dire que la facture partait par courrier, et je l'ai reçu le lendemain dans ma boite au lettre. C'est une vrai facture (j'en ai même eu 2, une pour moi, une pour huawei), donc j'ai envoyé à Huawei pour l'odr.

C'est quand même compliqué pour un simple bout de papier ! SOSH le donnerait directement à la place du justificatif d'achat ce serait plus simple pour tout le monde !

Cordialement

[diekatzeuh]

Bonjour, merci jim pour ces infos, j'ai fait comme toi du coup j'ai envoyé un mail il y a bientôt 15 jours à cette adresse, je n'ai jamais eu de retour. Dommage l'odr termine bientôt.