Facture après cession de ligne

[davedso]

Bonjour,

J'ai cédé ma ligne à ma fille l'année dernière et tout se passe bien. Je viens de recevoir une facture de la ligne cédée par mail (RÉF. MAIL : 16500). Merci de faire le nécessaire pour l'enlever

[rolandK]

Bonjour @davedso
Avez pris la peine de regarder les détails de cette facture ?

[davedso]

Je ne peux pas accéder à cette facture car elle n'est pas encore dans l'historique des factures

[davedso]

la dernière facture reçu date du mois d'octobre 2017

[Rizo]

Bonjour @davedso ,

Qu'entendez-vous par m'enlever la facture?

Rizo

[davedso]

Bonjour

Le problème est que je ne peux pas accéder à cette facture pour voir son contenu. Quand je me connecte à mon espace client, je n'ai droit qu'à l'historique des factures et dans l'historique je ne vois que la dernère facture qui date du mois d'octobre 2017 c'est à dire la dernière juste après ma cession de ligne . Là je reçois une facture cinq mois après vous comprenez que je me pose des questions et que je pense que c'est une erreur !

[Vynie_]

Bonjour @davedso 

Vous n'avez pas d'accès effectivement au factures liées au contrat avant la cession de la ligne.

Pour accéder à ces factures, je vous invite à cliquer ici et à renseigner les informations demandées.

Nous restons à votre disposition,

Vynie.