Facture détaillée

[Nael-47]

Bonjour, 

Je suis en grande difficulté car j'ai besoin de retrouvé les date et heure d'appel concernant un litige commercial ( 1300€ ! ).

J'ai effectué les démarches pour obtenir ma facture détaillée, mais il m'a été répondu par mail que je la recevrai pas car aucun hors forfait !!

Serait-il possible de déroger à cette réponse ??? Je suis client et il me semble bien avoir le droit de consulter mes historiques d'appel !

Merci de bien vouloir me trouver une solution rapidement

[Bruno_R]

Bonjour @Nael-47,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.