Facture de 50euros en vacances en Italie !

[ggm1]

Bonjour à tous,

J'ai un abonnement sosh à 19,99 depuis des années, et tout se passe bien, je suis allée en vacances en Italie durant 15 jours et à la fin de ce séjour j'ai été prévenue par orange : "vos connexions internet atteignent un palier de 40 euros. Vos usages sont bloqués. Souscrivez à un pass ici : https://r.orange.fr/Svoyage puis 2 secondes après nouveau message, disant que c'était arrivé à 50 euros, et donc c'était bloqué ! Dans le détail de la facture, c'est noté :  50 euros pour 0,64 Mo , réseau maritime ou aérien, mais mon tél était en mode avion à l'aller et... j'étais malade sur le bateau du retour ! Quelqu'un a une idée ?

[ziv]

Bonjour,

Que tu aies été malade ou pas, si le téléphone était allumé et s'est connecté au réseau satellitaire du bateau, c'est la tarification très chère associée à ces réseaux qui s'applique pour toute mise à jour ou téléchargement automatique de notification que le mobile a pu faire.

[OlivierE_]

Bonjour @ggm1, 

J'ai le plaisir de vous venir aide.  😊

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente je vous souhaite une agréable journée. 

Olivier