Facture de clôture sans le détail des consommations pour les hors forfaits

[philippe3333]

Bonjour,

Je viens de recevoir les factures de clôture pour 2 forfait mobiles, mais contrairement aux  factures mensuelles il n’apparait pas le détail des consommations pour les communications hors forfaits. Ce détail est nécessaire pour me faire rembourser les communications suite aux appels de numéros surtaxés pour participer a des tirages au sort.

merci

philippe

[Anthony_do]

Bonjour @philippe3333 ,

Je prends connaissance de votre demande à l'instant concernant l'accès au détail de vos consommations hors forfait depuis votre facture de clôture. 
Afin de vérifier cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que les numéros des lignes concernées.
Le tout en message privé ici :

Anthony