Facture de clôture absente

[Franck1414]

Bonjour.

Ma portabilité vers B&You date d'un peu plus de 2 semaines, et je n'ai toujours pas la moindre facture de clôture, dont le montant devrait en plus être en ma faveur. Comment l'avoir, et par suite combien de temps pour être effectivement remboursé du montant en ma faveur ?

Merci !

[vraimentexcédé]

Ma connexion ayant disparu, j'ai du recréer un nouveau pseudo (le même suivi d'un tiret). C'est bien moi qui suis l'auteur du post précédent.

[Nancy_M]

Bonjour @vraimentexcédé- 

Je regrette sincèrement la situation. Un rendez-vous téléphonique est programmé afin de régulariser le dossier.
Vous trouverez les détails en message privé.
Bonne journée.
Nancy