Facture de clôture impossible à télécharger

[Djee99]

Bonjour, je n'arrive pas à télécharger ma facture de clôture internet, j'arrive bien à me connecter et à voir toutes mes facture mais quand je clique sur télécharger le Pdf rien ne se passe !

J'ai essayé plusieurs navigateurs sur pc et mobile, navigateurs privés...

Par tchat on me dit de patienter 5 jours ouvrable par mail c'est payant.

Je trouve çà inadmissible que ce soit payant à croire que c'est fait exprès car il y a une resiliation ! 

Un web conseiller peut il débloquer la situation ?!

Merci 

[stephrem85]

Bonjour @Djee99 

Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Morgane_M]

Bonjour @Djee99,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Rassurez-vous, je vais vous aider🙂. Pour cela, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de fixe, adresse postale complète et adresse mail) en privé s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

[Safia_A]

Bonjour @Djee99,

Avez-vous pu télécharger votre facture de clôture ? 

Vous n'avez pas répondu à notre demande de coordonnées.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Safia