Merci pour votre réponse.
Après une longue discussion avec un webconseiller, voilà quelques éléments d'informations pour la communauté.
Au début, on vous répond : "Rassurez vous xxx vous allez la recevoir je vous invite juste à patienter". En insistant, on obtient une réponse différente : "Je vous informe que le avoirs qui sont inférieurs à 10€ ne sont pas remboursés mais ils seront u profit des associations". On peut se poser la question de la cohérence de la facture qui indique le solde créditeur de 2€ et "cet avoir vous sera restitué prochainement" alors que Sosh ne semble pas faire les démarches pour procéder au remboursement...
A la question "Où cela est-il indiqué dans les conditions ?", pas de réponse...
Mon dossier a été transféré au service concerné, à suivre...
Néanmoins, je trouve que cela manque de transparence.
Très déçue par la façon de procéder de l'opérateur. Je n'ai pas connu cela chez les concurrents. La moindre des choses serait de laisser le choix au client et de l'informer sur les associations bénéficiaires.
