Bonjour,
Je vous informe que j'ai bien eu un rendez-vous téléphonique avec une conseillère aujourd'hui. Cependant, je suis désormais confus quant à la procédure de remboursement. Lors de ma première conversation téléphonique, un conseiller m'a informé que je serais remboursé par virement bancaire. Néanmoins, la conseillère que j'ai eue au téléphone aujourd'hui m'a dit qu'Orange avait émis un chèque le 6 mars.
Malheureusement, ce chèque a été envoyé à mon ancienne adresse, à laquelle je ne réside plus en raison de mon déménagement. J'ai pu tout de même y aller pour vérifier le courrier et je n'ai rien reçu.
Je vous fournirai par message privé ma nouvelle adresse postale et mon nouveau RIB afin que vous puissiez procéder à la mise à jour du dossier et au remboursement par chèque ou virement, selon votre préférence.
Je tiens à exprimer mon mécontentement face à la lenteur de résolution de cette situation et j'espère que les démarches nécessaires seront effectuées dans les plus brefs délais.
Je vous remercie par contre les conseillers de votre réactivité et votre amabilité dans ce problème.
Cordialement,
