Bonjour,
j'ai résilié mon abonnement fibre chez Sosh fin août 2025, en demandant la portabilité de mon numéro de fixe vers un nouvel opérateur. Le 30 août 2025, j'ai reçu un SMS m'indiquant que mon abonnement Sosh serait résilié le 5 septembre.
Fin octobre, toujours pas de nouvelles de Sosh, je contacte le service client qui m'indique que l'abonnement n'a pas été résilié de leur côté et qu'il ne le serait que 10 jours après mon message, soit le 31 octobre. En insistant, le conseiller m'a indiqué que je serai remboursée de ce que j'ai payé depuis le 6 septembre, date à laquelle je n'étais plus raccordée. Mais je viens de recevoir ma facture de résiliation et je suis facturée pour la période du 6 septembre au 31 octobre.
qui contacter pour me faire rembourser ces presque 2 mois ?
Merci d'avance !
