Facture erronée:

[Zoukine]

Bonjour,

Il m'est impossible de contacter un conseiller alors j'espère avoir une réponse au plus vite.

J'ai voulu souscrire à un abonnement livebox+ mobile, le lendemain de ma demande on me change le forfait (annoncé à 34e mais soudainement c'est 49e...). Après un calvaire pour annuler je reçois un texto de confirmation.

L'aventure continue: deux jours plus tard je reçois contre mon gré la box... je paie 19e pour la renvoyer (sans l'avoir utilisée!). On me promet un remboursement sur ma facture mobile et je reçois hier un mail de disant que je leur dois 50e de frais de box. C'est une plaisanterie!

Comment faire?

Merci de votre aide.

Une cliente excédée et usurpée...

[Dedeebes]

Bonjour @Zoukine

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