Facture forfait suisse

[aureliemt]

Bonjour,

Avec mon conjoint nous venons de souscrire il y a 1 mois au forfait à 19.99€ car maintenant il travaille en Suisse.

Sur sa dernière facture, il a eu un hors forfait de 11.02€ car il appelé un numéro suisse, pouvez vous m'expliquer pourquoi ? car nous pensions que les forfaits comprenaient également les appels vers des numéros suisses.

Merci d'avance.

Cordialement,

Aurélie

[rolandK]

Bonjour @aureliemt
Les appels de la France vers la zone Europe et la Suisse sont facturés hors forfait sauf vers les numéros fixes avec le forfait 24,99.
D'ailleurs, tous les opérateurs facturent ainsi avec les forfaits a bas coût.

[ziv]

C'est effectivement le cas, quand on est en itinérance en Suisse mais pas quand on appelle depuis la France (sauf fixes, sur forfait 24,99€).

Plus de détails ici :

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Comprendre-la-facturation-d-un-appel-mobile/m-p/2092...

[aureliemt]

Donc nous payons automatiquement en appelant depuis la france et la suisse sur des numéros commencant par +41 ? Existe t'il des forfaits où nous pouvons appeler sur ces numéros la que ce soit sur des portables ou fixes que l'on soit en franc ou en suisse ?

Merci.

[rolandK]

@aureliemt
Les appels de la Suisse vers la Suisse sont compris dans votre offre.

Vous avez la possibilité de souscrire une option pour 2h  +50sms d'appels de la France vers les fixes et mobiles d'Europe /Suisse pour 8€/mois.

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf?_ga=2.158832698.1078844578.1514971552-1501474434.15095... P26