Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture frauduleuse Abonnement Pass Jeux Mobiles Orange

Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture frauduleuse Abonnement Pass Jeux Mobiles Orange

Bonjour, 

 

J'ai récemment été surpris par ma facture qui comportait un Abonnement Pass Jeux Mobiles Orange auquel je n'ai jamais souscrit. J'ai tout de suite résilié cet abonnement qui m'a facturé 7,50€ (2,50€/semaine).

 

Suite à une conversation chat avec un conseiller, aucune réelle information m'a pu être apportée.

 

Je souhaite obtenir un remboursement puisque je n'ai jamais souscrit, cliqué sur un lien, ou solicité un éditeur de service pour obtenir ce fameux abonnement.

 

Que faire pour obtenir un remboursement ?

 

Merci pour votre réponse.

2 réponses

Bonjour @PierricKervella 


Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?


Alexandra


signature_webcc_sosh.jpg

Comment s'appelle le site?

ça m'ai arrivé la meme chose mais j'ai eu le remboursement tout de suite...