Facture ligne jamais mis en service 07*************

[Arkana]

Bonjour,

c'est normal de payer une facture pour une ligne jamais mis en service suite à une demande de rétractation ?

Cordialement

Corentin

[EDIT : Merci [@ Arkana] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[stephrem85]

Bonjour @Arkana 

non ce n'est pas normal. 

[Arkana]

Je n' ai jamais reçu de sim pour cette ligne et j' ai eu un mail de sosh me confirmant l' annulattion de la commande suite à rétractations dans tout les cas j' ai envoyé une demande d' opositions au prélévement  avec justificatif à ma banque 

Corentin

[stephrem85]

donc ça ne sera pas prélevé.

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Arkana]

J 'ai eu un conseille par tchat à ces dire c'est normal chez sosh on paye 1mois d' avance..

Pour quelque chose de résilié qui ne ma jamais étais expédié j' ai du mal à le croire..

[labougeotte]

Bonjour @Arkana 

Il y a un délai de traitement pour les rétractations, qui sont plus ou moins longs.

Faites comme indiqué par @stephrem85 , attendez qu'un conseiller vous prenne en charge. 

[Arkana]

c'est justement un conseiller sosh qui ma pris en charge par tchat

[labougeotte]

Non ! Nous disons sur le forum.

[SaïdaB]

Bonjour @Arkana 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre facture de rétractation,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact  par message privé, en cliquant sur le lien suivant : 

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/890734

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée,

Saida.