Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour,
J'ai souscrit une offre fibre à 14,99€ TTC le 4 septembre 2019.
J'ai reçu ma première facture électronique d'un montant de 17,99€ TTC, qui ne correspond donc pas à l'offre.
Or, en regardant le détail de la facture, il n'y a pas de prorata ni aucun autre détail expliquant que le montant soit différent.
Je pense donc qu'il y a une erreur sur la facture.
Merci par avance pour votre retour.
Pour les personnes qui ont eu le meme soucis, la facture (14,99€) correspond a la date a laquelle on a mis lors de la souscription a l'offre (date d'activation, en général 1semaine après la souscription), jusqu'a cette date le mois prochain. Sauf que pour la plupart, on a recu la box avant cette date et l'avons activé avant, donc on paye cette periode (recu jusqu'a la date d'activation), ce qui est le prorata. Mais ce n'est que le premier mois
Bonjour @DadaAndre
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
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Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour @DadaAndre
Revérifiez votre facture. Il y a obligatoirement un détail avec les périodes d'abonnement, page 2.
Bonjour @DadaAndre,
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
J'ai exactement le même problème... Un conseiller sosh peut il me contacter et me dire pourquoi une offre à 15euros nous coutent 18?
Bonjour déjà !
Si c'est la 1ère facture, il y a un prorata. Sinon regardez le détail pour voir à quoi cela correspond
Pour les personnes qui ont eu le meme soucis, la facture (14,99€) correspond a la date a laquelle on a mis lors de la souscription a l'offre (date d'activation, en général 1semaine après la souscription), jusqu'a cette date le mois prochain. Sauf que pour la plupart, on a recu la box avant cette date et l'avons activé avant, donc on paye cette periode (recu jusqu'a la date d'activation), ce qui est le prorata. Mais ce n'est que le premier mois
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