Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour,
savez-vous pourquoi une facture n'est pas disponible ? J'ai changé de forfait Sosh, tout a été fait proprement, mais je ne comprends pas ce prélèvement de 23,99€. Et le fait de rendre cette facture indisponible jette un vent de suspicion.
Avez-vous une idée de la raison de rendre une facture inaccessible ?
Merci à vous
Bonjour à tous,
je reviens sur mon problème de facture. Je suis prélevé sans facture. Que faire pour obtenir cette facture ?
Y a-t-il un moyen pour contacter le service clients pour ce petit sujet ?
Merci à tous
Bonjour @Coruscant22,
Vous pouvez consulter vos factures via votre espace client et imprimer éventuellement celle que vous souhaitez
AlexandreK
Bonsoir @AlexandreK , @labougeotte , @AnneClaire_D ,
Justement, non, je ne peux pas télécharger ni consulter la facture de 23,99€.
Pouvez-vous m'aider ?
Bonsoir @Coruscant22
Il n'y a qu'un conseiller qui pourra vous aider.
Bonjour @Coruscant22,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreK
Belle soirée à vous,
Cdlt,
Anthony
Bonsoir @AlexandreK , @labougeotte , @AnneClaire_D ,
je me permets de vous relancer au sujet de cette malheureuse facture non accessible mais dont le montant a été bien débitée de mon compte. Désolé de vous ennuyer avec ça. Je tente une dernière fois de comprendre...
Je n'ai pas de nouvelle de @AlexandreK , qui doit être un conseiller... Je tente demain d'avoir quelqu'un par chat, en ultime recours. Mais après, je transferts le dossier (pour une malheureuse facture de 23,99€).
Auriez-vous un conseil peut-être ? Une idée de pourquoi la facture ne m'est pas accessible ?
Merci encore, et désolé de vous ennuyer pour un si ridicule problème...
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