Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture trop élèvée : 50 euros facturées pour connexion internet de 30 secondes à l'étranger.

Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture trop élèvée : 50 euros facturées pour connexion internet de 30 secondes à l'étranger.

Bonjour,

Je suis partie à l'étranger le 13 octobre et ai acheté le pass évasion 2H +50 sms et tout s'est bien passé avec ce service que je recommande.

je n'ai pas besoin d'internet à l'étranger, je n'ai donc pas prix le pass évasion .

Malheureusement, l'utilisation des données mobiles a été involontairement activée ( par mon enfant), et des mises à jours ont eu lieu pour quelques Mégaoctets, j'ai reçu un SMS m'informant que "mes connexions ont atteint un palier de 50 euros". A mon retour le 19 octobre, je me retrouve avec une facture de 88 euros: 50 euros d'internet + mon forfait habituel + le pass évasion.

Est il possible d'obtenir un geste commercial afin concernant la facturation des 50 euros d'"internet" ?

Bien cordialement

1 réponse

Bonjour @Thalès 

 

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