Facture

[Chris81120]

Bonjour voilas je viens de recevoir ma première facture Sosh . C'est la première facture avec ce forfait .
Et las surprise normalement j'ai un forfait à 44€99 moins 15€ pendant un ans et il me demande de payer 55€46 alors que je ne suis pas hors forfait , pas d'achat. Internet rien !!!!
Besoin d'aide merci

[rolandK]

Bonjour @Chris81120
Il faut sans doute regarder les dates de facturations.


https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-un-f...

[Chris81120]

De mon nouveau forfait ?

[rolandK]

@Chris81120
Oui.

[Chris81120]

Alors il y a écris abonnement forfait option du 01/06 au 30/06 ensuite du 01/05 au 31/05 communication incluse du 1 au 31 mai achat ou prestation ponctuel du 1 mai au 31

[Chris81120]

Forfait Sosh + live box à 44€99 du 3 mai au 31 mai 2018

[rolandK · Accepted solution]

@Chris81120
Les dates sont normales car l'on paye le mois a l'avance.
En ce qui concerne les - 15€, les voyez vous ?
Avez vous appliqué le code BOXSOSH a la souscription ?

Vous pouvez regarder tout cela avec un conseiller Sosh par e-chat.

http://assistance.sosh.fr
Repondez"contester facture "a la première question
Puis laissez vous guider.

[Chris81120]

Merci.beaucoup bonne journée

[rolandK]

@Chris81120
Bonne journée.