Facture

[Dsur]

Bonjour,

Je suis nouveau, J'ai souscrit une offre internet BOX a 9.99€ et voila ma 1ere facture

Abonnements, forfaits et options du 12-09 au 11-10-2019                                          =   9.99€

La boite SOSH                                                                                                             = 19.99€

remise nouveau client sur la boite soch pendant 12 mois                                           =  11.00€

Abonnement, forfaits et Options                                                                                  =    2.00€

La boite SOSH                                                                                                             =    2.00€

                                                                                                                                   ----------------

Total a Payer                                                                                                                = 10.99€

Si vous savez pourquoi je suis facturé 10.99€ au lieu de 9.99€

Je n'est souscrip aucune option

merci de votre aide afin de comprendre

[lesnox]

Bonjour @Dsur,

ce sui qui est bizarre c’est les 2€... avez vohs plus de détaille sur la facture ?? 

Lesnox

[Dsur]

Merci de votre reponse je n'ai rien de plus sur ma facture j'ai tous noté

merci de votre réponse

[lesnox]

Ok essayer de contacter un conseiller demain sur le tchat et voir avec lui :

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :


https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur tchatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[Dsur]

Ok Merci de votr réponse on ne peux pas par téléphine direct plus facile pour moi

Merci de aide pas facile quant on est nouveau

Bonne fibn de journée

[lesnox]

Pas de téléphone chez Sosh uniquement le tchat, facebook messenger ou Twitter en DM

[Dsur]

Ok Merci au plaisir

Cordialement

Dsur

[Dsur · Accepted solution]

Enfin une réponse a ma question

Voila pour mon ca qui peut servir a d'autre sur leur facture ou autre

1)- j'ai fait avec le service de client aucune réponce positive

voila ma solution

Suivre ce lien https://assistance.sosh.fr/
- Cliquer sur l’onglet « Panne totale internet »
- Préciser le forfait concerné « La Boîte Sosh »
- Cliquer sur l’onglet en jaune « chatter avec un conseiller »
- Remplir les champs : nom, prénom et le numéro de téléphone fixe concerné par votre demande
- Cliquer sur « Soumettre

et attendé votre tour il y a du monde avant vous en principe.

[tolz]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre sosh à 9.99€.

Tout se passe bien, seulement voila j'aurais déja du recevoir une facture, bientot deux.

J'ai essayé en appellant le service au 3976, cela ne me sert à rien car il me demande le n° de contrat sur la facture.

Alors que je veux la 1ère facture.

J'ai juste l'offre internet. Un numéro de fixe, et c'est tout.

Quelqu'un à t'il une solution ?

Cdt

Vincent

[Dsur]

Enfin une réponse votre  question

Voila pour mon ca qui peut servir a d'autre sur leur facture ou autre

1)- j'ai fait avec le service de client aucune réponce positive

voila ma solution

Suivre ce lien https://assistance.sosh.fr/
- Cliquer sur l’onglet « Panne totale internet »
- Préciser le forfait concerné « La Boîte Sosh »
- Cliquer sur l’onglet en jaune « chatter avec un conseiller »
- Remplir les champs : nom, prénom et le numéro de téléphone fixe concerné par votre demande
- Cliquer sur « Soumettre

et attendé votre tour il y a du monde avant vous en principe

Bon Courrage