Facture

[Azimuth26]

Bonjour, sosh me facture quelques euros de communication vers l'Europe.  Mais cela est inclus dans mon forfait  (c'est même écrit sur ma facture ). Comment faire pour avoir l'eplication exacte?

[labougeotte]

Bonjour @Azimuth26 

De quel forfait est-il question ?

Si c'est un forfait mobile, et si vous avez appelé un numéro mobile de la zone Europe, ce n'est pas compris.

[Azimuth26]

J'a un forfait livebox + mobile dont je vous met salle copier coller de ce qu'i y a décrit sur ma facture :

Votre offre
Forfait Sosh mobile + Livebox 44,99€
mobile : appels, SMS/MMS et 20 Go en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers
la France et ces mêmes zones, SMS depuis France métro vers les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre.
Livebox : appels vers fixes +de 100 dest. et mobiles en Fr/DOM

Donc pour moi c'est bien compris.

[labougeotte]

Si vous avez appelé depuis votre mobile, ce n'est pas compris.

mobile : appels, SMS/MMS et 20 Go en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers
la France et ces mêmes zones est égal à : 

- appels, SMS/MMS et 20 go en France

- appels, SMS/MMS et 20 go depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers la France et ces mêmes zones 

C'est uniquement compris dans le cadre du roaming.