Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture

Bonjour,

Je n'est pas accès à mes factures sur mon compte client. Comment dois faire ?

25 réponses25

Bonjour @Macc33

 

Vos factures se trouvent dans votre espace client.

Pour accéder a votre espace client, suivez ce tuto.

 

https://assistance.sosh.fr/faq/espace-client-acceder-et-s-identifier_308243

Merci, mais quand je vais sur mon espace client et que je demande à voir ma facture voilà la réponse : "La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client"

Donc comment avoir la fonction de vision des factures ?

@Macc33

 

A quelles factures souhaitez vous accéder ? Forfait mobile ou Box ? 

 

Si vous avez regroupé plusieurs comptes, commencez par les séparer l'un de l'autre. Puis accédez a chaque compte avec son propre identifiant.

C'est a dire. 

>Le numéro de mobile pour un espace client mobile.

 

>L'adresse mail en @orange.fr reçue lors de la souscription pour un Box. 

Je voudrais accéder à mes factures mobile.

 

Je n'ai qu'un compte chez Sosh et je mets bien mon numéro de mobile et MDP pour accéder à mon cpte client.

@Macc33

 

Téléchargez l'application MySosh sur votre mobile. 


Installez la : votre identifiant est votre numéro de mobile.
Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.

 

Accueil
Factures

J'ai déjà fait, c'est toujours pareil !

@Macc33

 

Depuis combien de temps avez-vous ce forfait Sosh ? 

Depuis mars 2021.

C'était un forfait à 9.99 €/mois et ce mois ci 12.99 € ?

C est pour cela que je voudrais voir ma facture.

@Macc33

 

Pouvez vous faire une copie écran de la page d'accueil de votre application MySosh (en cachant vos données personnelles) et la poster ici ?