Factures indisponibles depuis plusieurs mois

[MorganeL86]

Bonjour

Je reçoit bien les mail m’indiquant de consulter mes factures box internet ADSL mais lorsque je vais sur mon espace personnel il est toujours indiqué que "ce contrat est temporairement indisponible" (voir photo jointe).
Sauf que cela fait plusieurs mois que c'est comme sa !!!! Et j'ai besoin d'une facture pour avoir mon numéro de client et de contrat.
Je n’ai accès à aucunes informations concernant ce contrat. J’ai pourtant bien accès aux informations et factures des mes 2 contrats de téléphone portable Sosh.
J'ai contacter Sosh via Messenger et un conseillé via mon espace personnel (application « Orange et moi » mais aucunes réponses...

Pouvez vous m’aider à résoudre ce problème svp

Bonne journée

[rolandK]

Bonjour @MorganeL86

Avez-vous contacté un conseiller Sosh par e-chat ?

https://assistance.sosh.fr

Mot clé "consulter une facture" 

[labougeotte]

Bonjour @MorganeL86 

Il faut se connecter avec votre adresse mail orange, que Sosh vous a attribué lors de la souscription.