Forfait 9.99 payé 24.99 depuis 3 mois

[mentawai]

Bonjour

Je suis un nouveau client depuis 3 mois et j'ai souscrit a une offre en tant que client showroom prive pour beneficier du forfait 50 go a 9.99 € au lieu de 24.99 € .
Le pb est que depuis 3 mois je paye 24.99 €.
J'ai déjà communiqué avec sosh qui ma dit que c'était normale et que les 2 premiers mois etait facturé au prix fort .
Le problème est que maintenant je vais encore être facturé a prix fort soit 24.99.

Si quelqu'un à déjà eu ce problème ????
Dois je renseigner au pres de 60 millions de consommateurs pour avoir droit au forfait souscrit ???
Où appeler mon conseiller juridique et lancer une mise en demeure ???

Merci

[stephrem]

Bonjour @mentawai 

apparement c’est un bug. 

Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[mentawai]

J'attend avec impatience
Merci

[mentawai]

Bonjour

Je suis un nouveau client depuis 3 mois et j'ai souscrit a une offre en tant que client showroom prive pour beneficier du forfait 50 go a 9.99 € au lieu de 24.99 € .
Le pb est que depuis 3 mois je paye 24.99 €.
J'ai déjà communiqué avec sosh qui ma dit que c'était normale et que les 2 premiers mois etait facturé au prix fort .
Le problème est que maintenant je vais encore être facturé a prix fort soit 24.99.

Si quelqu'un à déjà eu ce problème ????
Dois je renseigner au pres de 60 millions de consommateurs pour avoir droit au forfait souscrit ???
Où appeler mon conseiller juridique et lancer une mise en demeure ???

Merci

[Edit : titre modifié/Merci de ne pas tenir de propos diffamants. Equipe modération]

[mentawai]

Bonjour

A ce jour toujours aucune reponse de sosh au sujet de mon problème meme après avoir tchate avec le service concerné.
Comment cela ce fait il ??

Merci de votre compréhension

[mentawai]

Bonjour

A ce jour toujours aucune reponse de sosh au sujet de mon problème meme après avoir tchate avec le service concerné.
Comment cela ce fait il ??

Merci de votre compréhension

[stephrem]

Bonjour @mentawai 

je vais signaler votre souci. 

[mentawai]

Merci beaucoup

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^

un webconseiller devrait passer demain