Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Forfait sosh 9,99 au lieu de 24,90 pendant 1ans

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Forfait sosh 9,99 au lieu de 24,90 pendant 1ans

Bonjour le 12 juin j'ai souscrit à un forfait sosh à 9,99€ au lieux de 24,99€. Cela  fait 2 mois que je suis prélevé au montant de 24,99€ alors que j'ai droit à une remise de 15€ comment je peux régler le problème Ssvp sinon je serais obligé de résilier. Merci


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Bonjour @Zohra81

 

faite votre réclamation a un conseiller sur le tchat en suivant cette procédure : 

 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

 

 

https://assistance.sosh.fr/

 

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

 

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur tchatter avec un conseiller.

 

Cordialement.

 

Lesnox

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Cliquer ici pour profiter du parrainage 1 mois offert pour vous !


Un like ça fait toujours plaisir
Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

IPhone X 256 gb gris sidéral / Apple Watch série 0 acier / iPad Air 2 / Sosheur heureux avec Forfait mobile à 19,99€ et boîte Sosh à 24,99€ Avec option TV (Frontalier entre la France et l'Allemagne) / Netflix !!


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Bonjour @Zohra81

 

faite votre réclamation a un conseiller sur le tchat en suivant cette procédure : 

 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

 

 

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Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

 

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur tchatter avec un conseiller.

 

Cordialement.

 

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MERCI 😀

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Bonjour,

Je rencontre le même problème. Comment cela s'est solutionné pour vous ? 

Pour info j'ai choisi le règlement par cb. 

Cordialement. 

 

 

 

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Bonjour, 

 

Lors de la souscription au forfait en promo à 9,99€/mois par  j’ai souscrit à celui avec 100mo au lieu 50go par erreur. Comment puis je changer tout en bénéficiant de la promo ?

 

Bonne journée 

Aïssata 

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Bonjour @Alices2911,


Je vous invite à vous rendre dans votre Espace client.

Depuis l'accueil : cliquez sur Contrats et options. Dans la rubrique Votre (ou Vos) contrats, cliquez sur Gérer votre offre et vos options.

Dans la rubrique Votre offre, cliquez sur changer d'offre et faites votre choix....


Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.


Pascal V



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bonjour, jai fait la meme erreur mais quand je veux changer je n'ai pas droit a la promo, si je resilie je perds mon numero ! comment faire

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Bonsoir, c'est étrange, je suis exactement dans le même cas. J'ai voulu souscrire à un forfait ( le 10/09) à 24,99 en promo à 9,99....Je ne me souviens pas m'être trompée de clic et je viens de m'apercevoir que mon forfait n'a que 100Mo. Pas possibilité de faire évoluer l'offre depuis mon espace perso. J'espère que le Service Client pourra résoudre ce pb sans quoi je serai obligée de résilier...

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Bonjour @woox66,


Qu"en est-il de votre demande ? Avez-vous joint le chat ?


Si tel n'est pas le cas, afin de vous répondre au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, vos nom, prénom et numéro de téléphone mobile concerné.


Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

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Bonjour @matoiledart,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client


AlexandreK

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