Bonsoir,
J'étais cliente d'une offre mobile + livebox chez SOSH, j'ai résilié cette offre en début d'année.
Un conseillier m'avait indiqué que des frais de 50€ serait prelevé sur ma facture de cloture.
Hors, sur cette fameuse facture de cloture, SOSH me doit 2€.
Détails de la facture :
- régularisation Forfait Sosh mobile + Livebox 29,99€ : -16,99€ (que je leurs dois)
- régularisation remise résiliation accès internet : 15,17€ (qu'ils me doivent)
Je ne comprends pas : où sont passés les 50€ ?? Remise de 15€ ou pas (sachant que je ne vois pas pourquoi j'aurais une remise...) cela ne fait pas le compte ?
J'ai peur que cette somme me soit reclamée dans 6 mois et je ne sais qui contacter : le service client ne reconnait pas mon numéro (normal il a été résilié) et donc impossibe de les joindre.
Merci à ceux d'entres vous qui pourront m'aider.
Bien à vous,
