Frais lors d'un changement de forfait mobile

[Maloncle]

Bonjour,

Je ne comprends pas le montant de mes dernières factures. Je suis passée du forfait à 9.99€ au forfait à 19.99€, et j'ai reçu une facture de 25.66€ ce mois-ci.

Je souhaite retourner au forfait à 9.99€ mais je me demande quels seront les nouveaux frais engendrés par un nouveau changement de forfait...?

De plus, je ne parviens pas à me contacter à l'echat...

Bien cordialement,

[rolandK]

Bonjour @Maloncle

Il faut regarder le détail de la facture.

Le changement de forfait se fait sous 2 jours et la différence est facturée au prorota le mois suivant. 

[Bruno_R]

Bonjour @Maloncle,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom,ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.