Frais supplémentaires déménagement

Bonjour suite à mon déménagement je suis passée de orange a Sosh

On ne m'a pas laissé le choix un installateur est venu chez moi pour la mise en route de la box ( alors qu'elle n'a pas changé la même que j'avais auparavant). Il la mise en route, j'aurais pu le faire moi même et ce déplacement ma ete facturé 69 euros !! Directement prélevé sur ma facture

Trouvez vous cela normal ??