Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

HORS FORFAIT ABUSIF

Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

HORS FORFAIT ABUSIF

Bonjour,

Je ne comprend pas le montant de mon hors forfait!!! J'ai l'offre 50Go à 24,99€ mais je paye quand mm presue 50€ de hors forfait!! Je pensais que ma consommation de data était pris en charge en Europe et en Dom!! Merci de revoir cela svp.

2 réponses

Bonjour @Claudedramort 

 

Etes-vous certain que la consommation de data s'est faite en zone Europe ?

Avez-vous vérifié dans votre espace client ?


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oui je suis en Guadeloupe

 

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Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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