Historique du chat pour litige

[GabrielV]

Bonjour

Comment faire pour récupérer l'historique d'une conversation par chat avec un conseiller? Je me suis dernièrement rétracté pour une offre à laquelle j'ai souscrite car ça ne correspondait pas à ce qu'on m'avait vendu et Sosh me demande aujourd'hui de payer une facture plus de 150€ en prétendant que je ne me suis jamais rétracté...

Merci pour votre aide.

[Franck_]

@GabrielV Bonjour,

L'historique de conversation eChat est disponible dès lors que vous avez sélectionné (coché) cette possibilité avant que votre dialogue ne se termine.

Concernant votre demande, utilisez notre formulaire dédié depuis un navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé en veillant à faire les manipulations en ligne depuis un ordinateur.

Pour faciliter la lecture de cette réponse, validez celle-ci pour qu'elle remonte comme solution et soit utile à d'autres sosheurs.

Nous restons bien sûr à votre écoute et nous vous souhaitons une bonne fin de journée.

Franck_