Hors Forfait

[Puma27800]

Bonjour,

Je consulte pour info conso et je vois que j'ai 5 fois le meme numero hors forfait non prevu .... Je pense que mon enfant à du jouer avec mon telephone pendant les vacances et à envoyer des SMS ou télécharger des jeux sans mon accord. Comment annuler cela et comment faire pour que cela ne se reproduise pas ?

Cedric

[PatriciaZ]

Bonjour @Puma27800,

Rassurez-vous sur Sosh.fr vous pouvez supprimer, résilier ou encore bloquer les achats multimédias. Je vous invite à suivre le lien suivant : https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Interdire-ou-autoriser-les-achats-mult... .

Je reste à votre disposition pour toute question et vous souhaite une agréable journée.

Patricia.

[Puma27800]

Je viens de proceder au blocage, mais comment procede t on au remboursement de ce hors forfait ?

[PatriciaZ]

@Puma27800,

Pouvez-vous m'indiquer de quel site il s'agissait afin que je puisse vous donner le lien pour obtenir un remboursement ?

Je reste à votre disposition.

Patricia.

[Puma27800]

Hélas je n'ai que le numéro, je ne sais pas de quoi il s'agit .... :73003

[PatriciaZ]

Puma27800,

Ce numéro correspond à un site du nom de WORLDLIN, vous pouvez demander un remboursement en envoyant un mail à : smsplus@atos.net.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne soirée.

Patricia.

[Puma27800]

Bonjour,

Je vous remercie de votre réponse, mais je les ai donc contacté le jour de votre réponse et je n'ai pas de leur nouvelle.

En meme temps par email, je me doutais de ne pas avoir de réponse de leur part ....

Le service orange le gère pas cela ?

Je demande l'annulation des 5 SMS

Cordialement, C***** L******

[EDIT : attention [@Puma27800] veillez à ne pas publier d'information personnelle en public sur le forum]

[Franck_]

@Puma27800 Bonjour,

Nous vous invitons à contacter cet éditeur à nouveau.

Franck_