Hors forfait à l'étranger malgré le mode avion

[Irm44]

Bonjour,

J'ai voyager à l'étranger, j'ai activé le mode avion au départ de France, je n'ai pas touché au téléphone jusqu'à mon retour en France où la je retire le mode avion. Mauvaise surprise hors forfait 50euros pour quelques Mo. Je n'ai absolument pas manipuler le téléphone est mise a part le jour d'arrivée a l'étranger aucune autre connexion facturé n'a eu lieu. Avez vous une idée, merci car les conseillers sont incapable d'expliquer ce qui a été facturé.

[chantoine]

Bonsoir,

Vous avez forcément activé le mode normal à un moment. L'opérateur étranger qui a acheminé vos données n'a pas inventé votre présence sur son sol.

[Laura_M]

Bonjour @Irm44,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier le hors forfait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura