Bonjour
J'ai un forfait Sosh à 5€ par mois avec option appel vers les numero Orange Afrique, étant originaire de Madagascar.
Je suis à la Reunion où Sosh m'a ecrit ceci à l'arrivée:
"
Info Sosh : bienvenue à la Réunion, pays 4G. Utilisez votre offre Forfait Sosh mobile 4,99€ comme en France (appels, SMS/MMS et internet mobile décomptés de votre forfait sans surcout , localement et vers la France). Infos pratiques : Numéro d'urgence 112 (gratuit). Les numéros suivants sont inclus dans votre offre : Messagerie 888 (ou +33 6 08 08 08 08), info tarif 444, suivi conso #123#, Service clients + 33 9 69 39 39 00, et My Sosh (gratuit en Wifi ou décompté de votre offre). Pour appeler un numéro francais, composez le +33 suivi du numéro sans le 0, et le +262 pour un numéro local au lieu du 0. Bon séjour."
J'ai donc utilisé mon forfait "comme en France" et ai appelé ma famille à Madagascar.
Resultat: hors forfait de plusieurs dizaines d'euro.
********* non??? Sosh ne m'a pas précisé que l'option appel Afrique n'était pas utilisable à la Reunion et surtout je le repete, me dit d'utiliser mon forfait comme en France!!!
Comment resoudre ce litige?
Cordialement
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