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Hors forfait ??? Watch it on TV

Solution approuvée Résolue
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Mini sosheur
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Inscrit : ‎03-03-2018
Solution approuvée

Hors forfait ??? Watch it on TV

Bonsoir,

 

Merci à un conseiller SOSH de rappeler et bien vouloir me répondre sur le sujet suivant:

Je viens de me rendre sur la  facture du moi dernier de 3 x 2.99€ Watch it on TV !!! je sais même pas ce que c'est !!!

J'ai immédiatement cliqué sur achatm.orange.fr pour me désinscrire et je recois un autre SMS me disant que mon abo est résilié.

J'ai ce soir en parcourant le forum suivi les conseils des soshers (merci) et bloqué les achats multimedia ...

J'ai donc deux questions: 

 

Suis-je assurée que la résiliation est effective?

 

Je ne me suis jamais abonné à un tel service, et je n'ai jamais recu de confirmation de cet "abonement" que je n'ai jamais utilisé.

Comment est ce possible que cela se produise ?

 

je voudrais être remboursé de ces débits, et surtout ne plus en avoir.

 

je trouve la méthode très limite

 

Merci par avance,

Cordialement


Solutions approuvées
Solution
Accepté par WebConseillers (Staff)
‎05-05-2018 12:04
Ancien intervenant Sosh
Envois : 550
Inscrit : ‎05-04-2017

Re: Hors forfait ??? Watch it on TV

Bonjour @diks 


Cet abonnement est-il toujours actif ?



Où voir cet achat ?

Espace client > mon suivi conso > achats et abo multimédia

- historique sur 30 jours pour les achats ponctuels

- visibilité sur les Pass/abonnements multimédia actif



Comment désactiver l’abonnement ?

Espace client > Mon compte >suivi conso>achats et abo multimédia.

Comment se prémunir des abonnements multimédias ?

Je vous invite à modifier vos autorisations via le service "maîtrisez vos usages" :

Bloquer/autoriser les usages pouvant générer du hors forfait.


Comment réclamer ?

Vous pouvez réclamer auprès de l’éditeur concerné :

https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/smsplus


Je reste à votre disposition, si besoin.


Davidaix.



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Voir la solution dans l'envoi d'origine


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Mini sosheur
Envois : 3
Inscrit : ‎03-03-2018

Re: Hors forfait ??? Watch it on TV

Merci @Sosh de me répondre ....

Webconseiller
Envois : 2 276
Inscrit : ‎05-04-2017

Re: Hors forfait ??? Watch it on TV

Bonjour, 


Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.



Cdt

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Mini sosheur
Envois : 3
Inscrit : ‎03-03-2018

Re: Hors forfait ??? Watch it on TV

problème résolu !

merci @Sosh , et rembousrement en cours ... c'est pro merci.

Aspirant sosheur
Envois : 1
Inscrit : ‎14-03-2018

Re: Hors forfait ??? Watch it on TV

Même problème rencontré aucun message permettant d'être alerté de cet abonnement jamais souscrit pour un service inconnu c'est honteux. On est obligé de toujours tout contrôler je fais confiance de base et là je me rend compte que je me fais rouler depuis DÉCEMBRE 2017 soit plus de 50€ pour un abonnement de tel pas cher ! Merci de me contacter pour remboursement dans les plus brefs délais MG
Webconseiller
Envois : 1 122
Inscrit : ‎02-02-2012

Re: Hors forfait ??? Watch it on TV

Bonjour M.G


Merci de m'indiquer par message privé vos coordonnées afin d'étudier votre dossier.


Cdt

^4del

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Aspirant sosheur
Envois : 1
Inscrit : ‎30-03-2018

Re: Hors forfait ??? Watch it on TV

Bonjour, j'ai le même soucis, j'ai reçu un sms aujourd'hui le 30 mars 2018 avec un abonnement de 2,99€/semaine que je n'ai jamais souscris, j'ai resilie directement en cliquant sur le lien par sms, merci de me rembourser si ils m'ont facture
Webconseiller
Envois : 2 282
Inscrit : ‎18-09-2017

Re: Hors forfait ??? Watch it on TV

Bonjour @z,


Je vous invite à contacter directement l'édirectement

Watch it!

0186767033

Coût d’une communication normale


http://www.watch-it.tv


hotline@watch-it.tv


Cellfish, Service Client, BP 60270
93534 La Plaine Saint Denis Cedex

Martin_G

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Sosheur occasionnel
Envois : 2
Inscrit : ‎06-04-2013

Re: Hors forfait ??? Watch it on TV

Pareil pour moi en 22 jours on ma prélever 4 fois 2 euros 99 cts
Sosheur junior
Envois : 5
Inscrit : ‎26-04-2018

Re: Hors forfait ??? Watch it on TV

[ modifié ]

Bonjour,

 

aujourd'hui, même motif même puinition : je reçois un SMS de confirmation d'abonnement à Watch-it.tv, alors que je n'ai rien demandé :smileyfrustrated:

J'ai immédiatement résilié sur achatm.orange.fr

Un coup de fil au num plus haut : il y a bien un répondeur, mais pas de conseiller pour confirmer ma résiliation ...

Si c'est pas la 1ère fois, ça peut s'apparenter à de la vente forçée, donc ******************

Merci de bien vouloir me confirmer le désabonnement et qu'aucun frais ne me sera retenu ...

 

Cordialement.

 

Thierry.