Hors forfait alors que j'ai un pass internet

[maritruc18]

Bonjour je souhaiterais être mise en relation avec un conseiller car dans mon suivi conso il apparaît du hors-forfait avec de la connexion internet alors que j'ai encore plus d'un giga restant sur mon pass Internet comment faire pour régulariser la situation? Merci 

[stephrem]

Bonjour @maritruc18

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h