Bonjour, je vous écris aujourd'hui car je suis en Andorre et malgré les vérifications d'usage il s'avère que j'ai eu du hors forfait alors que l'application MySosh elle même précise que mon forfait inclus l'Andorre.
Voici les captures qui prouvent ma bonne foi ainsi que la réponse du chat qui me dit que c'est pas possible...
merci de faire le nécessaire et de revenir vers moi avec une solution car l'erreur vient de votre système trompeur et erroné alors que po je ma part j'ai vérifié avant mon séjour.
cordialement,
antoine
L'application m'indique que mon forfait, et mon numéro de téléphone comprends l'Andorre. Le simulateur est là pour ça et indique une information erronée. Je prends mes précautions avant de partir. Ce n'est absolument pas ma faute si l'information n'est pas la bonne...
Bonjour @AntoineMM31
La fiche tarifaire contractuelle indique bien qu'Andorre n'est pas inclus dans les séries limitées.
Voici l'info avec un numéro serie limitée
Regardez par vous même sur la capture suivante - c'est écrit noir sur blanc
Votre forfait est utilisable depuis l'Europe (France) vers l'Europe et la France selon les conditions tarifaires indiquées ci-dessous.
expliquez moi pourquoi devrais-je ne pas croire l'information donnée par l'application, sur mon numéro et mon offre ?
c'est écrit inclus. Et vous voyez bien le cheminement. Offre 12,99 puis détail à l'étranger et en particulier pour l'Andorre. Oui ou non ? Je vois pas pourquoi me dire le contraire alors que c'est écrit noir sur blanc...
on marche sur la tête...
