Hors forfait appel vers le Luxembourg

Grek57 · ‎02-09-2018

Bonjour,

j'ai du hors forfait pour avoir téléphoné à un numéro Luxembourgeois. Je ne comprends pas pourquoi. Celui ci est un numéro européen et la personne y réside .

Merci

lesnox · ‎02-09-2018

Bonjour @Grek57,

seul les appels Europe vers Europe et France sont inclus et gratuit les appel France vers UE sont en hors forfait.

Bonne soirée.

Lesnox

Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

HONOR Magic 4 Pro / HONOR Watch GS3 / Samsung Galaxy Tab A7 / Sosheur heureux avec Forfait mobile à 19,99€ et boîte Sosh à 24,99€ Avec option TV (Frontalier entre la France et l'Allemagne) / Netflix !!

ziv · ‎02-09-2018

Bonjour,

C'est probablement normal si c'est un appel depuis la France.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...

=-=-=-=-=-=-=-=-=
Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Grek57 · ‎02-09-2018

Merci de votre réponse rapide.

Donc c'est bel et bien ça.
En France je ne peux pas appeler un numéro européen avec le forfait à 19.99€ sans être surtaxé.
Idem pour les SMS.
Ça me paraît bizarre et mal fait.

labougeotte · ‎02-09-2018

Les sms sont bien compris dans votre forfait et ne sont pas en hors firfait. Les Mms sont en hors forfait.

Les messages privés seront supprimés.

Grek57 · ‎02-09-2018

Pourtant j'ai bien 1.10€ de hors forfait pour ce même numéro au même moment.

labougeotte · ‎02-09-2018

Les Mms sont hors forfait (comme indiqué) et factures 1,10€.

Les messages privés seront supprimés.

Grek57 · ‎02-09-2018

Je m'en rappelle effectivement c'était un mms.

Merci à tous