Hors forfait facturé sur pass évasion 1

[Flyflewflown]

Bonsoir,

Je viens de passer 3 jours à Singapour et du hors forfait web m'a été facturé alors que j'avais souscris à l'option pass évasion et que cette destination est incluse. Je précise qu'il me reste de la data et que eu 4 fois du HF durant mon séjour.

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi ce HF et si c'est une erreur pouvez vous procéder au remboursement svp ?

Merci par avance

[rolandK]

Bonjour @Flyflewflown
Il faut consulter les détails de la facture.

[Flyflewflown]

C'est exactement ce que j'ai fait et j'ai 4 consos de faible données HF "data/web" au maximum de 280ko. Au total 5,7€ de HF...

[rolandK]

@Flyflewflown
Vous avez un iPhone ?

[Flyflewflown]

Non un honor 8

[rolandK]

@Flyflewflown
Il faut comparer les horaires des connexions (qui sont en heures Française) avec l'heure d'activation du pass.
Vous avez les infos, moi pas.
Bonne soirée.