Hors forfait games factory

[Mscz]

Bonjour, je viens de me rendre compte que ces 2 derniers mois j'ai fais du hors forfait passant de 19,99€ à 34€ pour des abonnements à soit disant games factory que je n'ai pas réalisé. 

Comment est-ce possible ?

Comment désactiver cet abonnement ? Demande de remboursement possible ? Merci 

[stephrem]

Bonjour @Mscz 

il faut désactiver les achats multimédias depuis votre espace client.

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h