Hors forfait inexplicable france

[Marinavy]

Bonjour,

J'ai un forfait sosh à 9.99 € et une option 2 Go internet mobile. Le tout est soit disant sans dépassement. Et là je me retrouve à devoir payer un hors forfait!!!!!!! COMMENT CELA EST-IL POSSIBLE????

Sachant que c'est déjà la 3 eme fois que ça arrive sur mon contrat!!!! J'avais déjà prévenu un conseiller de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Il m'avait dit que comme mon forfait est bloqué je ne peux me servir de mes données mobiles mais apparement une fois de plus cela ne fonctionne pas...

Merci de bien vouloir faire le nécessaire

Marine

[Matt_H]

Bonjour,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et numéro client en privé ?
MattH