Hors forfait inexpliqué et manifestement ABUSIS

[Zo1]

Je suis actuellement à Londres pour qq jours , j’avais 19 g , je suis passé à 50 g. Depuis 3 jours, je découvre que j’ai du hors forfait sous le nom deRHLCatallfu... à des heures variées et impossible de contacter Sosh. A part consulter mes mails et des adresses rien de particulier et en plus j’ai le wifi à l’hôtel ! C’est donc une surfacturation injustifiée pour ne pas dire abusive !!!! Je ne rentre que demain soir et cela va -t-il continuer ???

[Ludivine_L · Accepted solution]

Bonjour @Zo1 ,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine